Retur og Refusjoner
Retur og Refusjon (Utvidet Angrerett)
Din trygghet er vår prioritet, helt fra kjøpsøyeblikket. Vi er så sikre på at du vil elske våre produkter at vi har utvidet prøveperioden din.
Vi er overbevist om at du vil bli fornøyd med produktene våre, men hvis du av en eller annen grunn ikke er det, kan du benytte deg av angreretten.
1. Angrefrist: 30 Dager
Du har 30 dager fra den datoen du mottok produktet til å informere oss om at du ønsker å returnere varen og be om refusjon. Vi tilbyr deg dobbelt så lang tid som loven krever, for å sikre at du kan ta et bevisst valg uten stress.
2. Vilkår for Retur
For å ha krav på full refusjon, må produktet returneres i original stand:
-
Det må ikke ha tydelige tegn på slitasje, skade eller tukling som hindrer videresalg.
-
Det må returneres komplett med alt tilbehør, bruksanvisninger og originalemballasjen intakt.
Vi ber deg om å prøve enheten forsiktig for å sikre at det er riktig produkt for deg. Skadede eller ufullstendige varer vil ikke kunne refunderes i sin helhet.
3. Rask Returprosedyre
Følg disse enkle trinnene for å starte returen:
-
Kontakt oss: Innen 30 dager etter levering, send en e-post til ourabrandnorway@outlook.com med ordrenummeret ditt, og spesifiser at du ønsker å returnere varen.
-
Autorisasjon og Instruksjoner: Vårt team vil gi deg en returautorisasjon (RMA) og detaljerte instruksjoner for pakking og forsendelse.
-
Forsendelse: Send produktet til den adressen du blir oppgitt. Kostnaden for returfrakten dekkes av kunden.
4. Håndtering av Refusjon
Når produktet er returnert til vårt lager og sjekket (vanligvis innen 5–7 virkedager etter mottak):
-
Du vil bli varslet via e-post om at returen er akseptert.
-
Full refusjon av produktprisen (ekskludert opprinnelige fraktkostnader) vil bli utstedt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet (kredittkort, PayPal, Klarna, etc.). Det kan ta 3–10 virkedager før beløpet er tilbake på kontoen din, avhengig av banken.
For spørsmål eller behov er vårt supportteam til din fulle disposisjon!